Service ist für GERSTEL unabdingbarer und wesentlicher Bestandteil unserer Leistung.
Unsere regionalen Service-Teams bieten umfassende und qualifizierte Unterstützung in allen Service- und Software-Fragen.
Die regionale Präsenz ermöglicht den schnellen Einsatz bei Ihnen vor Ort.
Unsere telefonische Support-Hotline mit qualifizierten und erfahrenen Mitarbeiter:Innen steht allen Kunden zur Verfügung.
Gerätequalifizierung
Falls Ihr System inklusive Gerätequalifizierung bestellt wurde, wird diese in Verbindung mit der Installation durchgeführt.
Analytische Testläufe anhand definierter Parametertests sind beinhaltet, um die Genauigkeit und Präzision Ihres Systems sicherzustellen.
Wir überprüfen die Leistungsfähigkeit Ihres Gerätes und dokumentieren diese.
Bei einer Änderung der Gerätekonfiguration oder Einführung neuer Applikationen ist ggfs. eine erneute Qualifizierung sinnvoll.
Servicevereinbarung
Unsere Servicevereinbarungen sind auf Ihren konkreten Bedarf zugeschnitten. Es gibt drei unterschiedliche Stufen, die wir Ihnen in Deutschland, Österreich und der Schweiz anbieten.
Unter den Servicevereinbarungen finden Sie auch regelmäßige Wartungen, die für eine lange und zuverlässig produktive Lebensdauer Ihrer GERSTEL Geräte sorgen, und ungeplante Ausfallzeiten minimieren.